الأسئلة الشائعة

إن جو كار رينتال ليس مزود مباشر لسيارات التأجير – عوضاً عن ذلك، نحن نبحث و نقارن أسعار السوق للحصول على أفضل العروض. إذا لم تتم الإجابة على سؤالك في الأسفل، أو لمزيد من المعلومات، يرجى إرسال بريد الكتروني على support@gocarrental.com

هل بإمكاني اختيار سيارة معينة؟

عند قيامك بالحجز عن طريق جو كار رينتال، أنت لا تحجز سيارة معينة، ولكن تحجز فئة سيارات معينة. بعد ذلك، عند استلامك للسيارة، غالباً سيكون لديك عدة خيارات من تلك الفئة. إذا كنت ١٠٠٪ تريد سيارة معينة، عندها عليك أن ترسل طلبك مباشرة إلى شركة التأجير بعد أن تقوم بالحجز. سيكونون سعداء بمساعدتك ـ على كل حال، ذلك يعتمد على توفرها بمكان التسليم. إذا كان نفس نوع أو موديل السيارة التي رأيتها عند قيامك بالحجز غير متاح، سوف تحصل على بديل مماثل.

هل بإمكاني عبور حدود الدول؟

في أغلب الحالات، يمكن قيادة السيارات المؤجرة خارج بلد الاستلام. يمكنك إيجاد مزيد من المعلومات عن شروط الإيجار في صفحة نتائج البحث.

كيف تعمل عملية "التأكيد"؟

عند قيامك بالحجز عن طريق جو كار رينتال، سيتم تقديم حجزك إلى الشركة التي قمت باختيارها. فور التأكيد، سنقوم بإعلامك برسالة الكترونية، تتضمن قسيمة أجار السيارة الخاصة بك ـ يتم إرسالها عادةً خلال بضعة ساعات. سوف تحتاج هذه القسيمة لاستلام السيارة. يرجى الاتصال بنا إذا لم تستلم القسيمة.

هل رمكاني الحجز إذا لم أملك بطاقة ائتمان؟

بإمكانك اختيار عدة طرق للدفع لحجز السيارة، ولكن في الوقت الحالي يجب عليك إبراز بطاقة ائتمان عند استلامك للسيارة. إذا لم تقم بتقديم بطاقة ائتمان لمكتب التأجير، يحق لمكتب التأجير عدم تسليم السيارة، و جو كار رينتال لن تتحمل المسؤولية.

ما هي وسائل الدفع التي تقبلها جو كار رينتال؟

للحجز، بإمكانك استخدام بطاقات ائتمان مختلفة. للأسف، لا نقبل بطاقات أميريكان إكسبرس. ولكن عندما يطلب منك مكتب التأجير بطاقة ائتمانك، من الممكن أن يتم قبول بطاقة أميريكان إكسبرس.

يطلب وكلاء تأجير السيارات أن تكون بطاقة الائتمان باسم السائق. و ذلك بسبب أن وديعة التأمين المطلوبة والتي لن تتم إعادتها إلى بطاقة الائتمان حتى إعادة السيارة. في بعض البلدان تحتاج إلى بطاقتي ائتمان في حالة استئجار مجموعة من السيارات الكبيرة.

دائماً تحقق من أنك تملك رصيد كاف في بطاقة ائتمانك عند استلامك للسيارة. المبلغ المعتمد يعتمد عادة على التأمين و الوقود، ولكنه يختلف بحسب حجم السيارة، عمر السائق، شركة التأجير، فترة الإيجار، وضع السيارة.

إذا لم تقم بإبراز بطاقة ائتمان عند استلامك للسيارة، لا يمكن أن تسترجع نقودك. لذا تأكد من اصطحابك لبطاقة ائتمان!

كم ستكلف؟

سيتم عرض مبلغ الإيجار بوضوح على موقعنا. في بعض شركات التأجير، سيتطلب منك دفع مبلغ تأمين و الباقي عند استلامك للسيارة ـ الشركات الأخرى تطلب دفع كامل المبلغ مسبقاً.

ماذا إذا لم يكن صاحب بطاقة التأمين نفسه السائق؟

في هذه الحالة، يجب تسجيل صاحب البطاقة على أنه السائق الرئيسي حتى لو أنه لن يقود السيارة، ثم إضافة سائق آخر على أنه الدليل أو المرشد. في حالة كان صاحب بطاقة الائتمان لا يملك رخصة قيادة صالحة المفعول، لن يتم تسليم السيارة لأن ذلك يتعارض مع شروط التأجير.

كيف يمكنني تغيير أو إلغاء حجزي؟

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء حجزك، ببساطة قم بإدخال معلوماتك في قسم "تعديل الحجز". إذا كنت ترغب بمساعدة أخرى، يرجى الاتصال بنا.

ماذا يجب علي أن أفعل إذا قمت بحادث؟

يرجى الاتصال بشركة التأجير التي استأجرت منها السيارة. ستجد معلومات الاتصال على قسيمة الإيجار و/أو عقد الإيجار. يجب عليك تبليغ شركة الإيجار مباشرة بعد وقوع أي حادث. في حالة حدوث حادث، يجب عليك اتباع التالي:

- احصل على كافة المعلومات عن المشتركين في الحادث، و كذلك أكبر عدد ممكن من الشهود.

- قم بإعطاء جميع التفاصيل عن الحادث لشركة التأجير.

- قم بإبلاغ السلطات فوراً إذا كان يتوجب التحقيق مع طرف آخر أو في حالة الإصابة.

- لا تترك السيارة بدون أخذ الاحتياطات المناسبة.

- لن يتم استرداد أي مبلغ عند ضياع وقت الإيجار في حالة كانت المركبة مشاركة في حادث.

ماهو أقل عمر لاستئجار سيارة؟

لا يوجد حد للعمر في جو كار رينتال إذا كنت تملك رخصة قيادة لمدة عام على الأقل. هناك مبلغ إضافي للسائقين الشباب. مبلغ الإيجار الكلي المعروض لا يتضمن هذا المبلغ الإضافي، ولكنه موجود ضمن شروط التأجير. يجب دفع كامل المبلغ في مكتب تأجير السيارات عند الاستلام.

هل بإمكاني إضافة سائق آخر؟

Tيمكن إضافة سائق آخر في مكتب الاستقبال لشركة التأجير.

يجب حضور جميع السائقين عند الاستلام و يجب أن يحملوا رخص قيادة صالحة من أجل التوقيع على عقد الإيجار. يجب ملاحظة أن جميع الإضافات تدفع في مكتب التأجير قبل استلام السيارة.

مي هي الإضافات؟

في وثائق التأمين، يكون الإعفاء عبارة عن تقديم تعويض من قبل المؤمن عن الأضرار التي لحقت بالطرف الآخر في حالة وجود مطالبة. يترواح المبلغ المقتطع من ٢٠٠ إلى ٦٠٠ يورو. يعتمد ذلك على نوع السيارة، الخيارات و فوق كل شيء شركة الإيجار. يتم هدم هذا بالكامل عن طريق توقيع عقد تأمين إضافي زيرو جاب الذي تعرضه جو كار رينتال أو شركة التأجير، ولكن هذا الأخير أقل أريحية من زيرو جاب.

مقاعد الأطفال ملائمة لأي عمر؟

- مقعد الطفل الرضيع مناسب للأطفال الرضع حتى ١٣ كج (موصى به للرضع حتى ١٢ شهر)

- مقعد طفل صغير مناسب من ٩ إلى ١٨ كج (الموصى بها للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ٩ أشهر إلى ٤ سنوات).

ما هي الشهادات المطلوبة لأجار السيارة؟

يجب أن يملك السائق رخصة قيادة سارية المفعول لمدة عام على الأقل، وألا يكون قد ارتكب انتهاكا خطيرا لقانون الطرق السريعة.

إذا لم تكن رخصة القيادة بالأحرف اللاتينية (مثل العربية، اليونانية، الروسية، أو الصينية)، سيحتاج السائق إلى رخصة قيادة دولية. يجب أن تكون رخصة القيادة الدولية مصحوبة مع رخصة القيادة الأصلية للسائق.

ماذا يحصل إذا لم أكن أحمل القسيمة عند استلام السيارة؟

يجب عليك تقديم القسيمة المطبوعة عند وصولك لاستلام السيارة. إذا لم تكن تحمل القسيمة، قد يتم فرض رسوم إضافية و لن نكون قادرين على إعادة المبلغ إليك. يرجى عدم الاعتماد على إبراز القسيمة على الهاتف أو الجهاز اللوحي - تأكد من طباعة القسيمة اجلبها معك و ابق بأمان.